2019.04.27 重要

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データが初期化されてしまったお客様へ

2019年4月26日（金）18：17～2019年4月27日（土）7：15まで、緊急メンテナンスを実施させていただきました。
この度は、サービス再開まで皆さまを長時間お待たせしてしまい、誠に申し訳ございません。

2019年4月26日（金）18：00～18：17にiOS端末でご利用された一部のお客様にて、
バージョンアップ後、端末を識別するIDが書き換わり、新規ユーザーとして判定されてしまう現象が発生いたしました。
⇒発生事象の確認、再発防止のためのシステムデータの修正、端末での検証作業を行いました。

■データが初期化されてしまったお客様への対応
初期化されてしまったお客様の元データはサーバーに保管されておりますが、
元データと現データとの自動での紐づけと復旧が難しいことが判明いたしました。

データ復旧におきましては、個別に対応させていただけますようお願い申し上げます。
プレイデータの復旧を行うために、皆さまの貴重なお時間を頂戴し、お手を煩わせる結果となり大変心苦しいのですが、ご理解、ご協力のほど何卒よろしくお願いいたします。

■連携コードをお持ちのお客様
右下の「MENU」＞「データ連携」＞「データ連携」＞「連携コード入力」
において、連携コードとパスワードの入力し、「データ連携」ボタンを押してください。

■連携コードをお持ちでないお客様
右下の「MENU」＞「お問い合わせ」＞「お問い合わせフォーム」＞「データ引継ぎについて」にお進みください。
「データ復旧依頼画面に進む」をクリックいただき、チャットボットの質問に沿って必要事項をご記入ください。
ゲーム内のご本人様確認ができる情報を多くいただけますと、データ復旧を早急に行うことが可能となります。

データが初期化されてしまった皆さま、サービス再開をお待ちいただいております皆さま、
「ラストクラウディア」に興味を持っていただいている皆さま、
緊急メンテナンスの長期化によりご迷惑をおかけいたしますこと、重ねてお詫び申し上げます。

「ラストクラウディア」運営チーム